Service-Richtlinien

 

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Bestimmungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren digitalen Shop; ein stationärer Verkauf findet nicht statt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

  • Sie können Bestellungen als Gast aufgeben oder ein Kundenkonto einrichten. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
  • Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Gewähr für den jederzeitigen, unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Systemzugriff, insbesondere im Rahmen von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Produktangaben, Verfügbarkeit und Preishinweise

  • Wir stellen Artikel wie Bekleidung, Accessoires, Brettspiele, Schallplatten, Comics und Küchenmöbel durch Beschreibungen und Bildmaterial dar.
  • Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich etwaiger anfallender Versandkosten.
  • Angaben zur Warenverfügbarkeit erfolgen nach aktuellem Stand. Sollte ein Produkt nach Bestelleingang wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.

4. Bestellung und Zahlung

  • Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl der Artikel, die Angabe der Liefer- und Rechnungsdaten sowie die Bestätigung der Zahlung.
  • Als Zahlungsmittel akzeptieren wir gängige Bankkarten (wie Visa, MasterCard etc.) sowie die im Checkout angegebenen elektronischen Zahlungswege. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar mit Abschluss der Bestellung.

5. Versandrichtlinie

  • Liefergebiet: Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Andere Länder werden nicht beliefert.

  • Versandkosten: Bestellungen ab einem Gesamtwert von 80,00 € (inklusive 80,00 €) liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen unter einem Gesamtwert von 80,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 8,99 € berechnet.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und an die Logistik übergeben.

  • Transportdauer: Die Regellaufzeit für den Transport beträgt üblicherweise 7 bis 15 Werktage.

  • Versanddienstleister: Der Versand wird über etablierte Zustelldienste wie UPS, FedEx, DHL u. a. abgewickelt.

  • Weitere Einzelheiten: Ausführliche Informationen zu Lieferzeiten, Abdeckung und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Stornierungsbedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kostenfrei storniert werden, sofern die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Systemstornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall nehmen Sie bitte die Sendung entgegen und leiten anschließend die reguläre Rückgabe ein.

  • Rückerstattungsweg: Erstattungen im Zuge einer Stornierung erfolgen stets über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf eingesetzt wurde.

  • Wertstellung und Fristen: Nach Bestätigung der Stornierung wird der Betrag auf das genutzte Bankkartenkonto (Visa, MasterCard etc.) zurückgebucht. Je nach Kreditinstitut nimmt die Gutschrift voraussichtlich 1 bis 5 Werktage in Anspruch. Sollte die Gutschrift nach Ablauf dieser Frist nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

  • Weitere Informationen: Ausführliche Details entnehmen Sie bitte unseren Stornierungsbedingungen.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

  • Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

  • Ausübung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an support@storeignde.com) über Ihren Entschluss informieren.

  • Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

  • Rücksendekosten beim Widerruf: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung - 2 Jahre)

  • Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.

  • Bei Vorliegen eines Sachmangels haben Sie das Recht auf kostenfreie Nacherfüllung (Mängelbeseitigung/Reparatur oder Ersatzlieferung) sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen weitergehende gesetzliche Ansprüche.

Freiwilliges 45-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht

Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht von insgesamt 45 Tagen ab Erhalt der Ware.

  • Bedingungen: Die Ware muss sich im ungebrauchten, unbeschädigten Originalzustand befinden (z. B. ungeöffnete/versiegelte Tonträger, vollständige Brettspiele, ungetragene Bekleidung, unmontierte Küchenmöbel).

  • Prüfung und Ablauf: Für diesen Service können wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer sowie Nachweise zum Zustand vorzulegen, damit wir den Fall prüfen und Sie gezielt unterstützen können.

  • Rücksendekosten beim 45-Tage-Umtausch: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts werden vom Käufer getragen.

  • Verhältnis: Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt oder beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre Gewährleistungsansprüche in keiner Weise.

Ablauf und Rückerstattung

  • Schritte: Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundendienst per E-Mail, um die genaue Rücksendeanschrift und Anweisungen für den Rückversand zu erhalten.

  • Rückzahlungsweg: Erstattungen werden nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Retoure über die ursprüngliche Zahlungsart (Visa, MasterCard etc.) veranlasst.

  • Dauer: Die Gutschrift auf Ihrem Bankkonto erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Erstattungsfreigabe.

  • Weitere Einzelheiten: Detaillierte Leitfäden finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

  • Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.
  • Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Layouts und digitaler Elemente, sind geschützt. Eine unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

12. Änderung der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen bei Bedarf für zukünftige Bestellungen anzupassen. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung online abrufbar war.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (wie unvorhersehbare Betriebsstörungen, behördliche Anordnungen, Naturereignisse oder allgemeine Transportengpässe), die außerhalb unserer Kontrolle liegen, entbinden uns für deren Dauer von der fristgerechten Leistungspflicht.

14. Pflichten der Nutzer

Sie verpflichten sich, bei Bestellungen vollständige und zutreffende Angaben zu machen, die Funktionsweise der Systeme nicht zu beeinträchtigen und keine missbräuchlichen Handlungen vorzunehmen.

15. Sicherer Umgang mit Produkten

  • Möbel: Küchenmöbel müssen gemäß der beiliegenden Montageanleitung aufgebaut und sachgerecht gesichert werden (z. B. durch Verankerung an tragfähigen Wänden).
  • Brettspiele und Zubehör: Kleinteile sind sorgfältig zu handhaben, um Gefahren durch Verschlucken zu vermeiden.
  • Tonträger und Druckwerke: Schallplatten und Comics sollten stets trocken, staubgeschützt und vor direkter Wärmeeinwirkung geschützt aufbewahrt werden.

16. Elektronische Kommunikation

Im Rahmen der Vertragsabwicklung willigen Sie ein, dass Mitteilungen, Abrechnungsdokumente und Benachrichtigungen zum Auftragsstatus auf elektronischem Weg (insbesondere per E-Mail) übermittelt werden.

17. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

18. Hinweise zur Verpackungsentsorgung

Wir tragen dafür Sorge, dass sämtliche Verkaufs- und Transportverpackungen den Bestimmungen zur Rücknahme und Verwertung entsprechen, um eine geordnete Entsorgung und Wiederaufbereitung zu unterstützen.

19. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Textes ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

20. Kontaktinformationen

Adresse: 11074 Wylestone Ct, Saint Louis, MO 63126, United States
Telefon: +1 (314) 843-6294
E-Mail: support@storeignde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)