Stornierung der Bestellung

 

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

  • Stornierung vor dem Versand: Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kostenfrei stornieren, vorausgesetzt, die Ware wurde noch nicht versendet bzw. an den Versanddienstleister übergeben.

  • Bestellungen nach dem Versand oder nach 48 Stunden: Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits verpackt und versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung des Pakets abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung zu veranlassen.

Ablauf der Stornierung

  • Stornierungsantrag stellen: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter support@storeignde.com oder telefonisch unter +1 (314) 843-6294. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den entsprechenden Zahlungsnachweis an, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich zuordnen und prüfen können.
  • Bearbeitung und Bestätigung: Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihre Anfrage unverzüglich nach Eingang. Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung informieren wir Sie umgehend per E-Mail und leiten die vollständige Rückerstattung ein.

Rückerstattungshinweise

  • Erstattungsweg: Der erstattete Betrag wird automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard oder das verwendete Bankkonto) zurückgebucht.

  • Erstattungsdauer: Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditkarten- oder Bankinstituts erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollten Sie den Betrag nach Ablauf von 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Zusätzliche Bestimmungen

  • Keine Stornierungsgebühren: Für rechtzeitig vor dem Versand stornierte Bestellungen fallen für Sie keinerlei Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren an.

  • Änderung der Bestelldaten: Adressänderungen oder Korrekturen an Bestelldaten sind ebenfalls nur innerhalb des Zeitfensters von 48 Stunden vor dem Versand möglich.

  • Stornierung bei Nichtverfügbarkeit: Sollte ein Artikel ausnahmsweise aufgrund unvorhergesehener Bestandsfehler nicht lieferbar sein, benachrichtigen wir Sie umgehend, stornieren die Bestellung und erstatten den gezahlten Betrag unverzüglich und vollständig zurück.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 11074 Wylestone Ct, Saint Louis, MO 63126, United States
Telefon: +1 (314) 843-6294
E-Mail: support@storeignde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)