Zahlungsmethoden
Kreditkartenzahlungsprozess
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte, einschließlich Visa, MasterCard und gängiger Kreditkarten.
Beginn des Prozesses
Sobald Sie Ihre Artikel (Kleidung, Accessoires, Brettspiele, Schallplatten, Comics oder Küchenmöbel) ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse unseres Online-Shops. Wählen Sie im Schritt der Zahlungsauswahl die Option „Kreditkarte“. Sie werden aufgefordert, den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die dreistellige Prüfziffer (CVV/CVC) auf der Rückseite der Karte einzugeben.
Zahlungsbestätigung und Belastung
Nach Eingabe der Kartendaten erfolgt die Autorisierung in Echtzeit über standardmäßige Sicherheitsprotokolle (wie 3D Secure / Verified by Visa / Mastercard Identity Check). Nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihr Kreditkartenkonto unmittelbar mit dem Rechnungsbetrag belastet und die Bestellung verbindlich bestätigt. Sie erhalten direkt im Anschluss eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Sicherheit und Datenschutz
Kreditkartensicherheit
Der Schutz Ihrer Finanzdaten hat für uns oberste Priorität. Sämtliche Übertragungen von Zahlungsdaten erfolgen über moderne, durchgehende SSL/TLS-Verschlüsselungen. Ihre vollständigen Kartendaten werden zu keinem Zeitpunkt unverschlüsselt auf unseren Servern gespeichert.
Unsere Datenschutzrichtlinie
Alle personenbezogenen Daten, die während des Zahlungsvorgangs erfasst werden, dienen ausschließlich der Abwicklung Ihrer Bestellung und der Bereitstellung unseres Service. Wir verarbeiten Ihre Daten stets zweckgebunden, transparent und im Einklang mit den strengen europäischen Standards zum Schutz personenbezogener Daten.
Streitbeilegung
Schlichtungsdienst
Sollte es jemals zu Unstimmigkeiten bezüglich einer Belastung oder einer Transaktion kommen, streben wir stets eine einvernehmliche und unkomplizierte Klärung an. Verbraucher haben zudem die Möglichkeit, die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Beilegung von Differenzen zu nutzen.
Zusätzliche Hilfe
Wenn Sie Fragen zu einer Abbuchung haben oder Klärungsbedarf bei der Abrechnung besteht, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenserviceteam, bevor Sie Rückbuchungsverfahren bei Ihrem kartenausgebenden Institut einleiten. Wir helfen Ihnen zügig weiter.
Kommunikation und Support
Aktualisierung von Informationen
Wir überprüfen unsere Zahlungsabläufe regelmäßig und halten die Beschreibungen der Zahlungsmethoden auf dieser Seite stets aktuell. Sollten sich relevante technische Anpassungen im Ablauf ergeben, werden diese hier veröffentlicht.
Währung und Preistransparenz
Alle in unserem Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Es fallen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Aufschläge unsererseits für die Nutzung der angebotenen Zahlungsarten an.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte eine Kreditkartenzahlung abgelehnt werden, prüfen Sie bitte das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte, das verfügbare Limit sowie die korrekte Eingabe der Prüfziffer und des Sicherheits-Codes Ihres Kreditinstituts. Bei anhaltenden Problemen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Elektronische Rechnung
Zu jeder erfolgreich abgeschlossenen Bestellung stellen wir eine ordnungsgemäße elektronische Rechnung aus. Diese wird Ihnen zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail im PDF-Format zugestellt.
Kontaktinformationen
Adresse: 11074 Wylestone Ct, Saint Louis, MO 63126, United States
Telefon: +1 (314) 843-6294
E-Mail: support@storeignde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)